Términos de Servicio

Última actualización: 7 de julio de 2026 · Versión 1.0

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma ChaSoft: un software como servicio (SaaS) de punto de venta, gestión comercial, financiera e inmobiliaria (el «Servicio»). Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación en el registro o usar el Servicio, usted (el «Cliente») declara que los ha leído y que los acepta íntegramente. Si actúa en nombre de un negocio, declara contar con autoridad para obligarlo. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

ChaSoft provee módulos de punto de venta, inventario, cuentas por cobrar y pagar, gestión de préstamos, administración de propiedades y alquileres, reportes y, según el plan, emisión de comprobantes fiscales electrónicos (e-CF). Las funciones disponibles dependen del plan de suscripción contratado y del vertical del negocio. Podemos mejorar, modificar o descontinuar funciones, procurando avisar con antelación razonable los cambios sustanciales.

3. Cuentas y seguridad

• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro y de mantenerlos actualizados.
• Las credenciales de acceso son personales. El Cliente es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta y las de sus usuarios (cajeros, gerentes, mensajeros), incluida la asignación y revocación de accesos de su personal.
• Debe notificarnos de inmediato a soporte@chasoft.com.do cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Suscripciones, facturación y cancelación

• El Servicio se contrata por suscripción (mensual o anual) según el plan elegido. Los precios vigentes se publican en la página principal y pueden actualizarse; los cambios de precio aplican a partir del siguiente ciclo de facturación y se comunicarán con antelación.
• Cancelación: el Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento escribiendo a soporte@chasoft.com.do o por los canales de soporte. La cancelación surte efecto al final del período ya facturado; el acceso se mantiene hasta esa fecha.
• Salvo disposición legal imperativa en contrario, los montos ya facturados por períodos iniciados no son reembolsables.
• La falta de pago puede conllevar la suspensión temporal del acceso y, de persistir, la terminación de la cuenta conforme a la sección 12.
• Tras la terminación, el Cliente puede solicitar dentro de un plazo de treinta (30) días una exportación razonable de sus datos; transcurrido ese plazo podremos eliminarlos de forma segura.

5. Uso aceptable

El Cliente se compromete a NO:

• usar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias al orden público dominicano;
• intentar vulnerar, sondear o eludir las medidas de seguridad, ni acceder a datos de otros clientes (cada negocio opera en un entorno de datos aislado);
• realizar ingeniería inversa, copiar o revender el Servicio sin autorización escrita de ChaSoft;
• sobrecargar deliberadamente la plataforma (scraping masivo, abuso de la API, denegación de servicio);
• cargar contenido que infrinja derechos de terceros o la ley.

El incumplimiento de esta sección habilita la suspensión inmediata de la cuenta.

6. Datos del negocio y de sus clientes

Los datos que el Cliente registra en la plataforma (ventas, inventario, clientes finales, préstamos, contratos de alquiler, etc.) pertenecen al Cliente. ChaSoft los trata por cuenta del Cliente, únicamente para prestar el Servicio, conforme a la Política de Privacidad y a la Ley núm. 172-13 de Protección de Datos de Carácter Personal. El Cliente declara contar con base legal para registrar los datos personales de sus propios clientes (deudores, inquilinos, compradores) y es responsable frente a ellos como responsable del tratamiento.

7. Facturación electrónica (e-CF) y cumplimiento fiscal

Las funciones de emisión de comprobantes fiscales electrónicos dependen de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) y/o de proveedores de certificación autorizados. ChaSoft actúa como herramienta tecnológica: el cumplimiento tributario, la veracidad de los comprobantes y las declaraciones fiscales son responsabilidad exclusiva del Cliente. La disponibilidad de los servicios de la DGII o de terceros escapa a nuestro control.

8. Propiedad intelectual

El software, marcas, logotipos, diseño e infraestructura del Servicio son propiedad de ChaSoft o de sus licenciantes. La suscripción otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso del Servicio durante su vigencia. Ningún elemento de estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual al Cliente.

9. Disponibilidad del servicio — «TAL CUAL» (AS-IS)

El Servicio se provee «tal cual» (as-is) y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo —sin limitarse a— garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores. Procuramos una alta disponibilidad y respaldos periódicos, pero pueden ocurrir mantenimientos, interrupciones de terceros (hosting, conectividad, DGII) o fallos imprevistos. Recomendamos al Cliente mantener sus propias prácticas de verificación (cuadres de caja, conciliaciones).

10. Limitación de responsabilidad

• En la máxima medida permitida por la legislación dominicana, ChaSoft no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos no imputable a dolo o falta grave, ni pérdida de oportunidades de negocio.
• La responsabilidad total acumulada de ChaSoft por cualquier reclamación derivada del Servicio queda limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.
• Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley dominicana.

11. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, lo notificaremos por los canales del Servicio con antelación razonable. El uso del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimiento de estos Términos, impago, riesgo de seguridad o requerimiento de autoridad competente. El Cliente puede terminar en cualquier momento conforme a la sección 4. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) permanecerán vigentes.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Toda controversia derivada del Servicio o de estos Términos se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de los mecanismos de conciliación que las partes acuerden previamente.

14. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: soporte@chasoft.com.do.