Política de Privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2026 · Versión 1.0

1. Alcance

Esta Política describe qué datos personales recopila la plataforma ChaSoft (el «Servicio»), con qué finalidad, con quién se comparten y qué derechos tienen los titulares. Aplica al sitio público, al panel de los negocios suscritos (los «Clientes») y a la aplicación móvil de ChaSoft.

2. Qué datos recopilamos

a) Datos de cuenta del Cliente

• Nombre del negocio, subdominio, tipo de negocio y plan contratado.
• Nombre y datos de contacto del administrador: correo electrónico y teléfono.
• Contraseña (almacenada únicamente en forma de hash criptográfico — nunca en texto plano).
• Datos fiscales del negocio cuando se habilita la facturación electrónica (RNC, razón social, certificados digitales).

b) Datos operativos del negocio (por cuenta del Cliente)

• Ventas, inventario, cajas, cuentas por cobrar/pagar.
• Datos de los clientes finales del negocio que el Cliente registre: nombres, cédulas, teléfonos, direcciones, fotos de expediente (préstamos), contratos de alquiler, historiales de pago.

c) Datos técnicos

• Direcciones IP, fecha/hora de acceso y user-agent (navegador y dispositivo), registrados en bitácoras de seguridad y para limitar abuso (rate limiting).
• Cookies y almacenamiento local del navegador: sesión de autenticación (token), preferencias de interfaz (tema claro/oscuro, sucursal activa, impresora configurada) y caché offline de la aplicación.
• Registros de errores y de actividad del sistema necesarios para operar y auditar el Servicio.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar la cuenta, prestar las funciones contratadas y dar soporte.
• Procesar la facturación de la suscripción y notificar asuntos del Servicio.
• Seguridad: prevención de fraude y abuso, control de acceso, auditoría e integridad de los datos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales (incluida la emisión de e-CF ante la DGII cuando el Cliente la habilita).
• Mejorar el Servicio a partir de métricas de uso agregadas.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente funcionales: mantener la sesión iniciada, recordar preferencias del usuario y permitir el funcionamiento offline de módulos móviles. No empleamos cookies publicitarias de terceros. Puede borrar estos datos desde su navegador; hacerlo cerrará su sesión.

5. Roles: responsable y encargado

Respecto de los datos de cuenta del Cliente, ChaSoft actúa como responsable del tratamiento. Respecto de los datos que cada negocio registra sobre sus propios clientes finales (deudores, inquilinos, compradores), el Cliente es el responsable y ChaSoft actúa como encargado, tratándolos solo según las instrucciones del Cliente y para prestar el Servicio. Cada negocio opera sobre un esquema de datos aislado del resto de los clientes.

6. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores necesarios para operar el Servicio, bajo deberes de confidencialidad:

• Infraestructura de alojamiento y base de datos (servidores en la nube).
• Almacenamiento de imágenes (fotos de productos y expedientes) en un proveedor de gestión de medios.
• Proveedores de certificación de comprobantes fiscales electrónicos autorizados y la DGII, cuando el Cliente usa e-CF.
• Servicios de correo para notificaciones transaccionales.
• Autoridades competentes, cuando una obligación legal o una orden válida lo exija.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para obligaciones legales, contables y fiscales. Tras la terminación de la cuenta, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los treinta (30) días siguientes; después podremos eliminarlos de forma segura, salvo lo que la ley exija conservar.

8. Derechos de los titulares (Ley 172-13)

Todo titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a soporte@chasoft.com.do desde el correo registrado, o acreditando su identidad. Atenderemos las solicitudes en los plazos de la Ley 172-13. Si el dato pertenece a la cartera de un negocio Cliente (p. ej., usted es cliente de una tienda o financiera que usa ChaSoft), canalizaremos la solicitud con ese negocio, que es el responsable de sus datos.

9. Seguridad

• Cifrado de las comunicaciones en tránsito (HTTPS/TLS).
• Contraseñas almacenadas con hash criptográfico; credenciales fiscales cifradas.
• Aislamiento de datos por negocio, control de acceso por roles y bitácoras de auditoría.
• Respaldos periódicos y limitación de tasa contra abuso.

Ningún sistema es infalible; notificaremos incidentes de seguridad relevantes conforme a la normativa aplicable.

10. Menores de edad

El Servicio está dirigido a negocios y mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si detecta un registro indebido, escríbanos para eliminarlo.

11. Cambios a esta Política

Publicaremos aquí cualquier actualización con su fecha. Los cambios sustanciales se notificarán por los canales del Servicio. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

12. Legislación y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana.

13. Contacto

Dudas o solicitudes de privacidad: soporte@chasoft.com.do.